ADMINISTRACION

MERCADEO

MERCADEO
http://antonioholguingarces.net78.net/Documentos/ProyectoSena.pdf

MERCADOTECNIA


_ Según Philip Kutler es el proceso social y administrativo por el que los grupos        e individuos     satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y  servicio.

_ También se ha definido como el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.

_ Se Puede definir como una subciencia o área de estudio de la ciencia de administración.




Documento "La Ruta para Generar Ventas" (Palabras o conceptos Desconocidos).


SECTOR ECONOMICO: Conjunto de areas homogeneas y entes pertenecientesa una actividad economica. En el ambito del sector publico o el sector econmico, se refiere  al conjunto de actividades homogeneas a cargo de una o varias secretarias, que tienen la funcion de llevarlas a cabo.


PRESUPUESTO: Se le llama presupuesto al cálculo anticipado de los ingresos y gastos de una actividad económica (personal, familiar, un negocio, una empresa, una oficina, un gobierno) durante un período, por lo general en forma anual. Es un plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y términos financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organización.

SECTOR PRIMARIO: Está formado por las actividades economicas relacionadas con la transformación de los recursos naturales en productos primarios no elaborados. Usualmente, los productos primarios son utilizados como materia prima en las producciones industriales.
Las principales actividades del sector primario son la agricultura, la ganaderia, la sivicultura, la apicultura, la acuicultura, la caza y la pesca.

SECTOR SECUNDARIO: Sector de la economía que incluye todas las actividades de transformación de la materia prima en producto elaborado, de manera industrial. El sector secundario abarca a la industria y a todas las actividades de transformación de la materia prima en un bien de equipo o consumo.

SECTOR TERCIARIO: Conjunto de actividades económicas relacionadas con la prestación de servicios, tales como la banca, los seguros, el turismo, el transporte, la sanidad, la educación, etc. Su importancia aumenta según se desarrolla la sociedad.


ESLABONES TECNOLOGICOS: Son los enlaces con todo lo que tenga que ver con tecnologia.


LOGISTICA: es la encargada de la distribución eficiente de los productos de una determinada empresa con un menor costo y un excelente servicio al cliente.


MERCADEO: Proceso de planear y realizar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios que producen intercambios que satisfacen los objetivos del individuo y de las organizaciones.

PROVEEDORES: Un proveedor de servicios es una entidad que presta servicios a otras entidades. Por lo general, esto se refiere a un negocio que ofrece la suscripción o servicio web a otras empresas o particulares.

INSUMOS: es todo aquello disponible para el uso y el desarrollo de la vida humana, desde lo que encontramos en la naturaleza, hasta lo que creamos nosotros mismos.
En general los insumos pierden sus propiedades y características para transformarse y formar parte del producto final.
Para el caso de servicios se alude a los recursos de entrada al proceso cuyo flujo de salida es el servicio entregado.
Es el material inicial (materia prima, subproducto) que se incorporan al proceso para satisfacer necesidades.

SEGMENTACION DE MERCADO: es el proceso de dividir un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes. Esto no está arbitrariamente impuesto sino que se deriva del reconocimiento de que el total de mercado está hecho de subgrupos llamados segmentos.
Estos segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing.

INNOVACION: es la creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado.
Innovar proviene del latín innovare, que significa acto o efecto de innovar, tornarse nuevo o renovar, introducir una novedad.

ESTRUCTURA DE COSTOS:  puede ser observada y analizada desde dos perspectivas: Estructura de costos basada en la información contable Estructura de costos basada en las actividades La estructura de costos basada en la información contable divide los costos en dos categorías: Costos del producto Costos del período.

CADENA PRODUCTIVA: es el conjunto de operaciones necesarias para llevar a cabo la producción de un bien o servicio, que ocurren de forma planificada, y producen un cambio o transformación de materiales, objetos o sistemas.

SISTEMA ECONOMICO :
Es la articulacion de los medios de produccion a traves de las politicas de un estado para la satisfaccion de la demanda de bienes y servicios por parte de los asociados.
*FUNCIONES:  Las funciones del sistema economico son :
-Distribuir bienes y servicios .
-planificacion de la economia.
-regular los precios del mercado.
-nivelar la oferta con la demanda y el sistema.
EXISTEN DOS SISTEMAS ECONOMICOS:
*SOCIALISMO : Este esta representado solo por 3 naciones : Cuba, Corea del norte y China. En este  las decisiones las toma el estado.
*CAPITALISMO : en este estan los 204 paisesrestantes del mundo. Tambien se conoce como libre empresa y sus decisiones las toma el empresario.


EL CICLO CIRCULAR DE LA RENTA :
Para entender el funcionamiento del mercado en una economia debemos tomar cada miembro de la familia y plantear sobre que gastos y que ingresos tiene cada uno.
Por mas pobre que una familia sea cada integrante posee algo que puede llegarle a interesar en cualquier momento . Las familias pueden ser dueños de bienes raices , vehiculos. Tambien tienen dinero en efectivo o capital en todas sus posesiones materiales  y como se decia en lo anterior por mas pobre que una familia sea cada persona puede tener la capacidad de trabajar, crear, y formar su propia empresa (emprendimiento).
Para la empresa desarrollar todas sus actividades necesita los recursos que poseen la personas y que estan dispuestos a pagar por estos, ahi aparece el concepto de mercado de recursos donde las empresas y las familias pueden recibir un salario para usarlo en todas sus necesidades.
Las empresas a su vez con estos recursos producen bienes y servicios para las familias y hace que el proceso se repita indefinidamente haciendo que la economia funcione ya que las familias le estan retribuyendo a la empresa sus bienes y servicios con dinero .
Por otra parte esta el gobierno que recibe dinero por impuestos ylo devuelve en educacion, salud, seguridad etc.
El mercado debe mantener el buen funcionamiento de este sistema mediante procesos de igualacion, publicidad, distribucion, logistica, relaciones publicas etc.
- NECESIDAD: En el marketing una necesidad es una sensacion de carencia unida al deseo de satisfacerla.
-DESEO: Es el anhelo de saciar un gusto . por ejemplo cuando compramos un auto, nuestro deseo es el auto y la necesidad es transportarnos.
-DEMANDA:
* Para Kotler, Cámara, Grande y Cruz, autores del libro "Dirección de Marketing", la demanda es "el deseo que se tiene de un determinado producto pero que está respaldado por una capacidad de pago" .
*Según Laura Fisher y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", la demanda se refiere a "las cantidades de un producto que los consumidores están dispuestos a comprar a los posibles precios del mercado" .

EXHIBICION

EXHIBICION -> MERCHANDISING

El merchandising es una parte del marketing que permite presentar el producto en las mejores condiciones. Hace enfasis en los atributos del establecimiento (punto de venta)
-La superficie de venta (espacio, su tamaño, su forma etc.)
-El surtido (forma de organizar la mercancia.)
-Ubicacion del punto de venta.
-Animacion (musica, tv, videos.)
-Ambientacion (personalidad del establecimiento, plantas etc.)
-Iluminacion.
-mobiliario.
-Imagen corporativa (color, tipografia, logo.)
-Personal.
-Horarios.
-Promociones.
Existen  dos tipos de merchandising :
-VISUAL:Tipo de Merchandising que se enfoca en estimular la compra por impulso. (vitrinismo y escaparatismo.)
-DE GESTION: Maneja rentabilidad de espacios, rotación de productos, categoría de productos, etc.


Aqui les dejamos el link para descargar el documento del recorrido por cartago escogiendo las 10 mejores y 10 peores vitrinas : http://www.4shared.com/office/2MsxlbDa/recorrido_exhibicion.html              



    SEGUNDO PERIODO :

ESTRUCTURA DEL SURTIDO

1. DISTRIBUCION DEL SURTIDO POR DEPARTAMENTOS :Son grandes divisiones que agrupan grandes secciones de acuerdo a la forma como se complementan los productos.
Ejemplo:  aseo, abarrotes, jugueteria, ropa etc.

   

como observamos en esta imagen hay una division en la cual al lado derecho se encuentran productos de aseo y al  lado izquierdo encontramos productos de abarrotes .

en esta imagen vemos que al lado izquierdo encontramos ropa y zapatos y al lado derecho productos de ferretería.

2. DISTRIBUCIÓN DEL SURTIDO POR SECCIONES: Son unidades independientes que agrupan categorías de productos de acuerdo a las necesidades que satisfacen.  

EJEMPLO:  En el área de ropa encontramos la sección de niños , niñas , hombres,mujeres etc.

almacenes éxito.

como podemos ver en el fondo esta la sección de niños y al lado esta la sección de adultos.

como vemos en esta imagen en el area de aseo encontramos a un lado blanqueadores en otroesponjas y jabones de cocina , en otro lado ambientadores etc.

esta es una seccion de bebidas.

3. DISTRIBUCION DEL SURTIDO POR CATEGORIAS: Son divisiones que agrupan varias familias de productos y son el conjunto de articulos que el cliente puede relacioner entre si para satisfacer una necesidad .

en esta imagen vemos las categoria en una seccion de bebidas esta la categoria de licores, agua, gaseosas, jugos de naranja etc.

en esta imagen de almacenes exito tambien podemos ver la categoria de licor , agua , te etc.

4. DISTRIBUCION DEL SURTIDO POR FAMILIAS: Corresponde a un conjunto de articulosnque satisfacen la misma necesidad.

Ejemplo:

aqui vemos la familias de shampoos que satisfacen una misma necesidad.

5. DISTRIBUCION DE SURTIDO POR SUBFAMILIAS : Son clasificaciones de acuerdo al tamaño , al color , y al componente del producto.

EJEMPLO: 

aqui vemos la subfamilia de carne frias .

6. DISTRIBUCION DEL SURTIDO POR REFERENCIAS: Se definen a traves de las marcas y el contenido.

EJEMPLO:

en esta imagen podemos ver la referencia de shampoo johnson's baby , en la primera fila el tradicional, en la segunda para cabello claro con manzanilla, y en la tercera fila esta para cabello negro con romero.

DISCULPEN LA CALIDAD DE LAS IMAGENES PERO NOS TOCO TOMARLAS A ESCONDIDAS Y AUN ASI NOS SACARON DE ALMACENES EXITO.

PRESUPUESTO

PRESUPUESTO :<br />
Es una expresion cuantitativa formal de los objetivos que se propone a alcanzar la administracion de la empresa en un periodo, con la adopcion de estrategias necesarias para lograrlas.<br /> Es un calculo anticipado delos gastos de una obra y ventas de una corporacion.
FUNCIONES DEL PRESUPUESTO:<br />
-COORDINACION: Buscar el equilibrio entre las diferentes secciones y departamentos de las empresa.<br />
-ORGANIZACION: Estructurar tecnicamente las funciones y actividades de los recursos humanos y materiales buscando eficiencia y productividad.<br />
-PLANEACION: Conocer el camino a seguir , interrelacionar &nbsp;actividades, establecer objetivos, y dar una adecuada organizacion.<br />
-CONTROL: Medir si los propositos, planes y programas se cumplen y buscar correctivos en las variaciones .<br />
-DIRECCION: Guiar las acciones de los subordinados segun los planes estipulados.<br />
IMPORTANCIA DEL PRESUPUESTO:<br />
El presupuesto es muy importante pues el estar en un ambiente economico en el que predomina la incertidumbre, se debe estar preparado y haber hecho una planeacion con anterioridad para afrontar cualquier dilema que se presente.


FUNCIONES DEL PRESUPUESTO:
*COORDINACION: Busca el equilibrio entre los diferentes departamentos y secciones de la empresa.
*ORGANIZACION: Estructura tecnicamente las funciones y actividades de los recursos humanos y materiales buscando eficacia y productividad.
*PLANEACION:Es conocer el camino a seguir interrelacionando actividades , establecer objetivos y dar una adecuada organizacion.
*CONTROL:Es medir si los propositos , planes y programas se cumplen y buscar correctivas en las variaciones.
*DIRECCION: Es guiar las acciones de los subordinados segun los planes estipulados.

IMPORTANCIA DEL PRESUPUESTO: El presupuesto es muy importante para la empresa o el individuo pues en la vida economica siempre predomina un ambiente lleno de incertidumbre y para afrontar cualquier problema que llegue debemos  hacer un buen presupuesto.